Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées.
Pour profiter des meilleurs tarifs garantis et des conditions exclusives, réservez directement sur notre site officiel lesfleurines.com. En plus, la réservation est simple, rapide et sécurisée, pour vous offrir une expérience optimale.
Toutes les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit valide. L’Hôtel Les Fleurines n’accepte pas les réservations non garanties par une carte de crédit.
Pour les meilleurs tarifs, offres spéciales ou promotions : votre carte de crédit sera débitée au moment de la réservation. Ces tarifs sont non remboursables, non échangeables et non annulables.
Pour les réservations standard avec tarif flexible : votre carte de crédit ne sera pas débitée lors de la réservation. Elle est uniquement utilisée pour garantir votre réservation. Le paiement total sera effectué à votre arrivée à l’hôtel.
En cas d’annulation, veuillez annuler votre réservation au plus tard 48 heures avant votre arrivée (avant minuit, heure locale). Si vous dépassez ce délai, l’Hôtel Les Fleurines se réserve le droit de débiter votre carte de crédit pour le montant total de votre séjour.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Si vous souhaitez annuler votre réservation, merci de nous en informer au moins 2 jours avant votre arrivée, et ce avant minuit, heure locale (GMT +1). Toute annulation tardive ou désistement entraînera des frais d’annulation équivalents au montant total de votre séjour.
Les tarifs promotionnels, y compris les meilleurs tarifs, promotions, packages et tarifs publics, sont nominatifs. Ils ne sont ni échangeables, ni modifiables, ni remboursables.
Nous accueillons vos compagnons domestiques (12 kg maximum) avec plaisir, moyennant un supplément de 10 euros par nuit et par animal. Veuillez vous assurer qu’ils sont bien domestiqués pour garantir le confort de tous nos clients.
L’Hôtel Les Fleurines ne dispose pas de parking privé, mais vous trouverez plusieurs parkings publics à proximité de l’hôtel, notamment :
De plus, pour plus de confort, nous proposons un garage privé sécurisé disponible à 10 € par jour, idéal pour stationner votre véhicule en toute tranquillité pendant votre séjour. Pour réserver une place dans notre garage, n’hésitez pas à nous contacter à l’avance.
Oui, l’Hôtel Les Fleurines met à votre disposition un garage sécurisé gratuit pour vos vélos et motos. Vous pouvez ainsi profiter de votre séjour en toute tranquillité, sachant que votre équipement est en toute sécurité. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails ou pour réserver un emplacement.
Oui, l’Hôtel Les Fleurines met à disposition des serviettes de toilette dans tous ses hébergements. Que vous séjourniez dans une chambre d’hôtel, un appartement ou à La Maison des Cassiers, vous bénéficierez de tout le nécessaire pour votre confort. Nous veillons à ce que votre séjour soit agréable et sans souci.
Oui, le Wi-Fi est gratuit et disponible dans toutes les chambres, ainsi que dans le salon, sur les terrasses et dans tous les espaces communs, pour rester connecté où que vous soyez.
Certaines chambres de l’Hôtel Les Fleurines peuvent accueillir un lit bébé ou un lit supplémentaire pour une troisième personne (enfant). Les bébés de moins de 3 ans séjournent gratuitement, tandis que pour les enfants de plus de 3 ans, un supplément de 15 € par nuit est appliqué. Consultez la description des chambres pour connaître les options disponibles et adaptées à vos besoins.
Pour des raisons de sécurité strictes, nous ne pouvons pas accueillir plus de 2 personnes (adultes ou enfants) dans certaines chambres.
L’Hôtel Les Fleurines ne dispose pas de restaurant sur place, mais vous pouvez profiter de plateaux repas en room service pour vos dîners. Ces plateaux, soigneusement préparés avec des produits de qualité, sont parfaits pour savourer un repas dans le confort de votre chambre.
Pour connaître les options disponibles et passer votre commande, n’hésitez pas à contacter notre équipe.
À l’Hôtel Les Fleurines, les horaires sont les suivants :
Pour plus de flexibilité, nous proposons également des options d’arrivée anticipée ou de départ tardif, sous réserve de disponibilité. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance pour organiser ces services.
Oui, l’Hôtel Les Fleurines propose un service de bagagerie gratuit pour ses clients. Que ce soit avant votre arrivée (check-in) ou après votre départ (check-out), vous pouvez laisser vos bagages en toute sécurité à la réception. Profitez de votre journée sans encombre et en toute sérénité grâce à ce service pratique.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement : cartes bancaires, Chèques-Vacances ANCV, ANCV Connect, American Express, espèces (euros) et Basti’KDO.
Pour faciliter votre check-in, veuillez vous munir des documents suivants :
– Une carte de crédit valide,
– Une pièce d’identité en cours de validité (obligatoire pour les ressortissants étrangers).
Si d’autres personnes incluses dans votre réservation souhaitent effectuer le check-in avant votre arrivée, elles devront présenter au moins l’un des documents suivants :
– Une confirmation de réservation imprimée,
– La carte de crédit utilisée pour la réservation (en cours de validité),
– La pièce d’identité valide de la personne ayant effectué la réservation.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pourrons procéder au check-in de vos accompagnateurs sans l’un de ces documents. Merci de votre compréhension.
Après avoir contacté le service après-vente et en l’absence de réponse satisfaisante ou de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du tourisme et du voyage. Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont disponibles sur son site officiel : www.mtv.travel.
L’hôtel Les Fleurines ne dispose pas de borne de recharge sur place, mais vous trouverez des bornes de recharge pour voitures électriques à moins de 5 minutes à pied, situées Allées Aristide Briand et Ruelle de Vénerie. Ces bornes sont idéales pour recharger votre véhicule en toute tranquillité pendant votre séjour. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.